Devoluções e envio
Procedimento para comprar no nosso site online
O procedimento para adquirir um produto no nosso site online é muito simples e semelhante ao de outros grandes marketplaces.
A experiência de compra pode durar apenas alguns segundos, enquanto o prazo de entrega varia entre 24 e 120 horas, salvo problemas relacionados aos transportadores responsáveis pelas entregas.
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Pesquise e escolha os produtos do seu interesse na nossa loja online.
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Adicione os produtos ao carrinho e aceda ao carrinho para iniciar o pedido.
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O custo de envio varia com base no endereço de entrega (nacional ou internacional) e no peso dos produtos encomendados.
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Efetue o pagamento eletrónico através dos meios disponíveis, incluindo transferência bancária. Pagamentos em dinheiro não são aceites.
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Em caso de dúvidas, entre em contacto connosco através do chat, do formulário de contacto ou por e-mail em info@bottegaemiliana.com.
Entregas seguras e rastreáveis
As nossas entregas são realizadas de forma segura e rastreável, utilizando apenas os melhores transportadores nacionais e internacionais.
O custo do envio depende do peso dos produtos adquiridos e do país de destino.
É possível personalizar o envio com base nos parâmetros disponíveis, como a escolha do tipo de entrega, durante a fase de checkout na página do carrinho.
Direito de rescisão e devolução de produtos
As vendas online são equiparadas às vendas por correspondência. O direito de rescisão permite ao cliente devolver o produto caso mude de ideia sobre a sua compra.
De acordo com o Decreto Legislativo italiano de 15 de janeiro de 1992, n.º 50, e o D.Lgs. 185 de 22 de maio de 1999, como consumidor, tem o direito de rescindir o contrato de compra por qualquer motivo, sem necessidade de explicações ou penalidades.
Nota: Se a compra for feita com um número de IVA, não será possível exercer o direito de rescisão.
Como exercer o direito de rescisão?
Deve informar a Bottega Emiliana da sua decisão através de carta registada com aviso de receção (A/R) ou PEC (correio certificado), nos seguintes endereços, no prazo de 14 dias úteis a contar da data de receção dos produtos (comprovada pelo carimbo postal):
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Endereço: Viale Giacobazzi, 111 - Sassuolo (MO), 41049
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E-mail: info@bottegaemiliana.com
A comunicação pode ser antecipada por e-mail, desde que seja confirmada por A/R ou PEC dentro de 48 horas.
Informações necessárias na comunicação de rescisão
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Indicação dos artigos para os quais deseja exercer o direito de rescisão.
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O número da encomenda e a confirmação da compra.
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Dados pessoais: nome, apelido/razão social, endereço, telefone, e-mail.
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Método de pagamento utilizado para a compra (o reembolso será efetuado no mesmo meio utilizado).
Prazos para exercer o direito de rescisão
Pode devolver a encomenda, total ou parcialmente, no prazo máximo de 14 dias a contar da data de receção da mercadoria (comprovada pelo carimbo postal).
Como enviar os produtos a devolver?
A devolução deve ser feita através de um transportador à sua escolha e às suas custas.
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Os produtos devem ser devidamente embalados e na embalagem original.
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A devolução deve ser feita no prazo de 14 dias úteis após a comunicação da decisão de rescisão.
Exceções ao direito de rescisão
O direito de rescisão não se aplica nos seguintes casos:
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Produtos que podem deteriorar-se ou expirar rapidamente.
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Produtos selados que não são adequados para devolução por razões de higiene ou proteção da saúde, caso o selo tenha sido aberto após a entrega.
Reembolso
Reembolsaremos os pagamentos efetuados no prazo de 14 dias após sermos informados do exercício do direito de rescisão.
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O reembolso será efetuado utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado na encomenda.
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O reembolso pode ser suspenso até a receção dos bens devolvidos ou até que seja fornecida prova do envio dos bens.