Devoluciones y envíos
El procedimiento para comprar un producto en nuestro sitio online es muy sencillo y no es diferente a realizar un pedido en los principales mercados.
La experiencia de compra puede durar apenas unos segundos, mientras que el envío varía de 24 a 120 horas, salvo problemas relacionados con los mensajeros que realizan los envíos.
Busca y elige los productos de tu interés dentro de nuestra tienda online;
Elige tus productos y añádelos al carrito, ve directamente al carrito para iniciar el pedido;
en función de la dirección de entrega (Italia o en el extranjero) y del peso de los productos pedidos, el coste de envío variará;
realizar pagos electrónicos a través de todos nuestros métodos disponibles, incluyendo transferencia bancaria, no se aceptan pagos en efectivo;
Para cualquier problema escríbanos vía chat, en el formulario de contacto o a info@bottegaemiliana.com.
Nuestros envíos son seguros y rastreados, utilizando solo los mejores mensajeros italianos y extranjeros;
El costo del envío variará en función del peso de los productos que compres y del país en el que se realizará el envío;
Es posible personalizar el envío, en función de los distintos parámetros puestos a disposición: la elección debe realizarse en la página del carrito durante el pago.
Las ventas en línea son equivalentes a las ventas por correo.
El derecho de desistimiento permite al cliente devolver el producto pedido en caso de que cambie de opinión sobre su compra.
De conformidad con el Decreto Legislativo 15 de enero de 1992 n. 50 y del Decreto Legislativo 185 del 22 de mayo de 1999, como consumidor usted tiene derecho a rescindir el contrato de venta por cualquier motivo, sin tener que dar explicaciones y sin ninguna penalización.
Si compra con un número de IVA no podrá ejercer el derecho de desistimiento.
Para ejercer el derecho de desistimiento deberá informar a Bottega Emiliana de su decisión mediante correo certificado con acuse de recibo o correo electrónico certificado a las direcciones que se indican a continuación, dentro de los 14 días hábiles a partir de la fecha de recepción de los Productos (el matasellos es válido). La comunicación podrá anticiparse por correo electrónico dentro del mismo plazo, siempre que se confirme por correo certificado o correo electrónico dentro de las 48 horas siguientes.
• Dirección del domicilio social: Viale Giacobazzi, 111 - Sassuolo (MO), 41049
• Dirección de correo electrónico: info@bottegaemiliana.com
• PEC: alle.mattioli92@pec.it
La notificación de desistimiento deberá contener:
la indicación de los artículos respecto de los cuales pretende ejercer el derecho de desistimiento;
el Número de Pedido con la confirmación de la compra;
datos de identificación (nombre, apellido/razón social, dirección, número de teléfono, correo electrónico);
el método de pago utilizado para la compra. El reembolso se acreditará efectivamente en la cuenta o tarjeta utilizada.
¿En qué plazo se puede ejercer el “Derecho de desistimiento”?
Puede devolver su pedido total o parcialmente en un plazo de 14 días desde la recepción de la mercancía (el matasellos es válido).
¿Cómo envío mi compra devuelta?
El envío deberá realizarse a través de un transportista de su elección y a su cargo.
Los Productos deberán enviarse adecuadamente embalados y en su embalaje original dentro de los 14 días hábiles siguientes a la fecha en la que usted comunicó su decisión de desistir.
Le recordamos que el derecho de desistimiento queda excluido en relación a los Productos:
• Que puedan deteriorarse o caducar rápidamente
• Precintados, que no sean aptos para devolución por razones de higiene o protección de la salud y que hayan sido abiertos tras la entrega.
Le reembolsaremos los pagos que haya realizado dentro de los 14 (catorce) días a partir de la fecha en que Bottega Emiliana tuvo conocimiento del ejercicio del derecho de desistimiento por su parte.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado al realizar el pedido. Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que usted haya demostrado que ha devuelto los bienes, lo que ocurra primero.