Comment passer une commande

​

La procédure d'achat d'un produit sur notre site en ligne est très simple et ne diffère pas de la manière de passer commande sur les principales places de marché.

L'expérience d'achat peut durer même quelques secondes, tandis que les envois varient de 24 à 120 heures, à l'exception des problèmes liés aux coursiers qui effectuent les envois.

​

• Recherchez et choisissez les produits qui vous intéressent dans notre boutique en ligne;

• choisissez vos produits et ajoutez-les au panier, accédez directement au panier pour lancer la commande ;

• en fonction de l'adresse de livraison (Italie ou étranger) et du poids des produits commandés, les frais de port varieront ;

• effectuer le paiement électronique via tous nos moyens disponibles, y compris le virement bancaire, les paiements en espèces ne sont pas autorisés ;

• pour tout problème écrivez-nous via le chat, dans le formulaire de contact ou à info@emiliadop.com.

​

​

​

Expédition

​

Nos envois se déroulent de manière sûre et suivie, en utilisant uniquement les meilleurs coursiers italiens et étrangers ;

les frais d'expédition varieront en fonction du poids des produits que vous achetez et de l'état dans lequel l'envoi sera livré ;

vous pouvez personnaliser votre envoi, en fonction des différents paramètres mis à disposition : le choix doit être fait sur la page du panier lors du paiement.

​

​

​

​

Retours et remboursements

​

Les ventes en ligne sont équivalentes aux ventes par correspondance.
Le droit de rétractation permet au client de retourner le produit commandé au cas où il changerait d'avis sur son achat.
Conformément au décret législatif du 15 janvier 1992 n. 50 et décret législatif 185 du 22 mai 1999, en tant que consommateur, vous avez le droit de résilier le contrat de vente pour quelque raison que ce soit, sans avoir à fournir d'explications et sans aucune pénalité.

Si vous achetez avec un numéro de TVA, vous ne pourrez pas exercer le droit de rétractation.

​

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez informer Emilia DOP de votre décision par lettre recommandée avec accusé de réception ou par e-mail certifié aux adresses indiquées ci-dessous, dans un délai de 14 jours ouvrables à compter du jour de réception des Produits (le cachet de la poste faisant foi). La communication peut être anticipée par e-mail dans le même délai, à condition qu'elle soit confirmée par A/R ou PEC dans les 48 heures qui suivent.
• Adresse du siège social : Viale Giacobazzi, 111 - Sassuolo (MO), 41049
• Adresse e-mail :   info@emiliadop.com
• PEC :   amsrls@lamiapec.it

​

​

L'avis de rétractation doit contenir :

​

• l'indication des articles pour lesquels le droit de rétractation doit être exercé ;

• le numéro de commande avec la confirmation de l'achat ;

• données d'identification (nom, prénom / raison sociale, adresse, téléphone, e-mail) ;

• le moyen de paiement utilisé pour l'achat. Le remboursement sera en fait recrédité sur le compte ou la carte utilisée.

​

Combien de temps est-il possible d'exercer le "Droit de rétractation".

Vous pouvez retourner votre commande en totalité ou en partie au plus tard 14 jours à compter de la date de réception de la marchandise (le cachet de la poste faisant foi).

​

Comment expédier l'achat retourné?

L'envoi doit être effectué par l'intermédiaire d'un transporteur de votre choix et à vos frais.
Les Produits doivent être expédiés correctement emballés et dans leur emballage d'origine dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date à laquelle vous avez communiqué la décision de rétractation.

Nous vous rappelons que le droit de rétractation est exclu en ce qui concerne les Produits :
• Qui sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement
• Scellés, qui ne se prêtent pas à être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou liées à la protection de la santé et qui ont été ouverts après la livraison

Nous vous rembourserons les paiements que vous avez effectués dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date à laquelle Emilia DOP a eu connaissance de votre exercice du droit de rétractation.
Le remboursement sera effectué par le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande. Le remboursement peut être suspendu jusqu'à la réception de la marchandise ou jusqu'à ce que vous ayez démontré que vous avez renvoyé la marchandise, selon la première éventualité.

​